服务宗旨
“真诚为客户服务”是巨灵公司服务宗旨。
我们一直追求――以客户为中心，以客户满意为标准，向客户提供高质量的资讯产品和满意的服务。
我们一直相信――以客为准，与客共进，善待客户即善待未来。
售前服务：
服务于用户――产品介绍，产品试用。
售中服务：
非下载用户产品安装电话/在线指导；
对一些较特殊或复杂的项目产品，公司安排用户有关人员对产品的安装使用、故障排除、维修等相关的专业知识进行培训。
售后服务：
正式用户可通过电话、在线留言、邮箱等多种方式咨询产品数据质量问题；
对用户投诉数据质量问题，立即作出反应，一个工作日内做出答复。
产品使用过程中定期组织技术、销售服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量、使用状况、改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
服务方式
服务热线：4008-989898
投诉电话：0755-88394610
客服邮箱：services@genius.com.cn
服务时间： 8：30－17：30（公众假日除外）
当您拨打遇到忙音时，说明客服人员电话全部在忙碌状态中，请您稍后再拨，或者点击这里，与我们的在线客服联系。
邮箱服务24小时开通，我们将在1个工作日内给您答复，请注意查收信件。
